Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-social

Le secrétaire assistant médico-social travaille au sein d’une équipe pluridisciplinaire et est l’interface entre tous les intervenants et le public accueilli.

La mission d’accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l’éthique et de la déontologie sont primordiaux dans la tenue de l’emploi. Le secrétaire assistant médico-social évalue la demande des usagers ou des patients avec discernement, les renseigne, les conseille et les oriente en prenant en compte la dimension sociale, de façon à faciliter le travail des professionnels.

Ayant accès à des informations confidentielles, le secrétaire assistant médico-social est soumis aux règles du secret professionnel.

Travaillant dans un environnement informatisé, rompu à la saisie informatique rapide, il utilise couramment les outils bureautiques et de dictée numérique, les outils de communication et de partage de l’information, ainsi que des progiciels ou logiciels spécifiques à l’activité.

Le secrétaire assistant médico-social assure, au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales :

• L’accueil et la prise en charge des patients et des usagers,
• La planification des activités du service,
• Le traitement et le suivi administratif des dossiers,
• La coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers.

Les contraintes d’horaires, le travail en équipe, le face-à-face avec des publics en grande difficulté (patients ou usagers), la multiplicité des tâches administratives implique, de la part du secrétaire assistant médico-social, une grande adaptabilité aux personnes et aux situations et des qualités humaines prépondérantes.

Compétences attestées :

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l’équipe

2. Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager

• Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d’usagers
• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager

3. Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d’usagers
• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

Le secrétaire assistant médico-social travaille dans différents secteurs : le secteur sanitaire, le secteur médico-social, le secteur social, le télétravail en libéral ou pour le
compte de sociétés de prestations de services spécialisées.
Il peut évoluer vers un poste administratif à responsabilités.

Mise en situation professionnelle : 05 h 15 min
Le contexte de la mise en situation professionnelle est décrit dans un dossier.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 04 h 30)
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
Entretien technique : 00 h 30 min
Entretien final : 00 h 15 min

Délais de réponse : 8 jours maximum
Rentrée : en décembre

Alternance de cours magistraux, de travaux pratiques.
Des enseignements théoriques ont lieu sur le site de l’UFA.

Référents de formation :

Zoubida SAIDI – 06.67.46.76.13 – z.saidi@cerfah.fr
Référente formation et handicap : Mme DAUMAS – 06.50.87.15.47 – l.daumas@cerfah.fr

Nos partenaires :

Bouches-du-Rhône (13) : Marseille
ACOPAD 13006

Données disponibles sur www.cerfah.fr > Qualités et résultats du CFA